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梦祥变革2018 | 郭奉华 | “梦祥家”生态零售店,来了!

发布者:[胡清霞] 时间:2018-06-15 浏览次数:[932]
    被称为新零售元年的2017年已经过去,而线下门店新零售打造却持续升温,整个行业的整合拉开序幕。2018年,“梦祥家”生态零售店重磅来袭,不仅推动新零售朝着智慧生态化发展,而且让合作商获得更便捷、更安全、更高效、更多元的综合服务,提升门店效益与效率。 现在的市场竞争越来越惨烈,随着新的工具、新的思维、新的模式不断涌现,传统之路越发艰难。梦祥公司要想稳定的发展,只有建立完善的信息与数据体系,才能保障所有的决策更加精准,市场反应速度更加迅速。 而我们前期虽然有建立信息体系的想法,但是由于缺乏整体构架,所以存在如下五个方面的问题|: 梦祥变革2018 | 郭奉华 | “梦祥家”生态零售店,来了! 1、信息化管控未成体系 信息化建设由于缺乏统一的前期规划,难以对信息化工作实现统一管理,缺乏完善的企业信息化评价体系及知识管理机制。 2、信息化应用难以集成 各系统的应用系统在产品、功能、软硬件架构、开发平台、集成等各维度均未统一规划和建设,无法有效集成,管理难度大。 3、信息化数据游离分散 基础数据在多系统中不统一,每个系统都在局部进行数据定义、数据分类,缺乏统一的、全局视角的基础数据管理,造成数据统计的困难,报表不具备横向对比。 4、信息化平台不能支撑业务快速扩张 各业务端口系统众多,但都不具备对大规模门店应用的支撑能力,无法大规模推广。 5、存在信息化管理工具体系的缺失 在会员管理、服务管理、电子商务、移动应用、数据分析等领域都存在信息化真空。 基于此,我们制定了信息化总体目标:统一会员、商品、款式库、营销政策,统一运营与管理平台,深化公司管控体系、统一营销政策,全方位数字化商品管理,统一价格控制,丰富多样的促销活动,为公司的五大品牌、众多门店提供统一的精准化数据保障。 面对常规要货、定制要货、智能补货、门店退货、店间调拨、转库、盘点业务时,梦祥利用线上和线下的数据直接相连,用户通过线上产生的数据,和在线下体验产生的数据将会成为一体,线下将会利用线上的数据在展示、商品推荐等方面直接促进交易的达成。 梦祥变革2018 | 郭奉华 | “梦祥家”生态零售店,来了! 经过互联网大潮的淘洗,实体店的新零售其实更强调的是品牌。而梦祥的未来会以消费者为中心,所以人、货、场的概念被重新定义! 重新定义新零售——人 会员运营:通过推广拉新、运营促活、消费转化、服务留存、精准营销提升粉丝、会员粘性和消费频率。 会员权益:线上线下会员积分、优惠券、储值、消费记录统一账户管理,让会员优享线上线下一致权益。 店员中心:连接会员与店员,实现社交化运营,店员可承接线上运营服务能力,线上订单、优惠券核销,代客下单、在线收银、专属客服等应用提升消费者满意度。 售后服务:售后服务状态及时跟进,提升服务质量,让消费者无后顾之忧。 梦祥变革2018 | 郭奉华 | “梦祥家”生态零售店,来了! 重新定义新零售——货 门店交易:会员识别、现销、预订、线上支付、店存管理、店内加工、多组织业务协同,让店务管理化繁为简。 营销政策:全方位数字化商品管理,多维度灵活定价、统一价格控制;丰富多样的促销活动,为企业的多组织、多门店提供统一的营销政策管控。 扫码自助购:连接会员与商品,打造一个集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的购物场景,让购物流程变的简单高效。 O2O闭环:全渠道商品、库存、会员、促销、订单互通互联,线上订单门店配送等多场景,助力企业构建全渠道营销通路,让消费者随时随地享受购物乐趣。 智能补货:根据门店促销活动、销售情况、库存情况提供补货建议,让门店运营人员决策变的简单高效。 梦祥变革2018 | 郭奉华 | “梦祥家”生态零售店,来了! 重新定义新零售——场 视觉智能:通过对人脸采集、识别、对比自动判断消费者身份,推送到店员移动端或营销端,可让店员或营销屏幕实现差异化营销,提升营销精准度。 客流、热区分析:对零售门店客流、顾客经常购物的区域进行统计分析,通过优化店内陈列布局和营销政策,提升进店率和转化率。 智能营销:差异化商品精准推荐。根据消费者的历史浏览习惯和购物习惯,预测消费者的购物意向,智能推荐符合购物意向的商品 梦祥将借助先进的互联网工具,延展梦祥银单品牌店与五星合聚的梦祥品类生态店后,梦祥将焕发出全新的生机与活力! 梦祥重构以消费者为中心的模式转换,核心在于转变观念。我们将打破以往的很多传统模式,构建新的顾客中心模式。 梦祥按照营销顾客资源的角度,重新设计门店的定位、重构门店功能、重构新的商品体系、重构企业的运营体系。 未来,或将没有线上线下之分,只有品牌和体验之分。以顾客为中心,便捷的购物方式,舒适的购物体验,是我们的方向。 梦祥将会充分的运用移动互联网的便利,让消费者有全新的互动体验,构建全新的“梦祥家”生态零售店。我们有理由相信,梦祥又将迎来新一轮的发展机遇期!

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